Dejo embebido un debate que fue emitido en globbtv.com, en el que se debate la llegada de la norma ISO20000. ¿Sustitutiva o no sustitutiva de ITIL? Los participantes son personas muy metidas en el mundo de la Gestión de Servicios y Procesos de TI, por lo que lo considero muy muy interesante. Espero que el debate continúe, y que la tertulia os sea útil e interesante.
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