Blog de Mario Delgado Picazo

Mi motivación

2012-02-15T11:21:00.003-08:00

Como este es mi blog personal, voy a permitirme el lujo de exponer que una de las razones por las que escribo en este blog es porque tengo un mínimo de motivación. Me gusta escribir, aunque a veces no pueda porque hay que dormir un mínimo de 6 horas al día...

Aparte de las ayudas externas que he tenido en los últimos años (sabe que estoy pensando en ella), siempre he tenido la música como uno de mis interruptores, además de algunas frases clave. Os dejo un vídeo de una de las películas cuyo contexto no tiene que ver nada con a lo que me dedico, pero no sé por qué siempre logro extraer su estructura y aplicarla a mi vida. ¡Pero a otro nivel! ¡No tengo por objetivo de convertirme en el campeón del mundo de los pesos pesados de los años 70!

¡Un saludo!

Información vs. Especulación

2012-01-24T02:52:00.001-08:00

Cada mañana, cuando enciendo la radio, se habla de la información sobre crecimiento y decrecimiento de la economía en España y Europa, de lo que va a pasar y de lo que no va a pasar. Hacen predicciones de todos los colores y formas que dan pie a tertulias, muy interesantes por cierto, en muchas cadenas de radio y televisión y generan artículos de opinión en los periódicos y revistas.

Esta mañana me he preguntado sobre los números que daban antes. ¿Qué ocurre con esas predicciones? ¿Se comparan con los resultados obtenidos? Me cuesta encontrar un medio de comunicación que compare las predicciones que se hicieron con la realidad que ha sido; y si lo hacen, no sacan lecturas o esas lecturas no influyen en los resultados futuros (o no nos lo dicen).

Yo creo que decir constantemente lo que va a pasar, y no realizar después una lectura (o varias) sobre predicciones que se hicieron contra datos reales repele la utilidad de esas predicciones, y a eso se le llama comúnmente "especulación". Sólo con esas lecturas podemos hacer una valoración TODOS, no sólo unos pocos.

Animo a TODOS a que guardemos un histórico de predicciones y de valores reales, para tener una base de información para obtener conocimiento y así poder hablar con fundamento en esas tertulias domésticas que me vienen a la cabeza tras el periodo navideño.

¡Un saludo a todos!

¿Compartir opiniones = filosofar?

2012-01-12T02:42:00.000-08:00

Imagina que estás tomando algo y hablando con tus colegas. ¿De qué habláis? De fútbol, de otras personas (hombres o mujeres), de la situación laboral, etc. ¡Cómo os gusta hablar! ¡Cómo nos gusta hablar! Hablar, compartir ideas, compartir opiniones... al final todo es eso, compartir opiniones. Pero para compartir opiniones no sólo hay que hablar, sino también escuchar. ¿No estás de acuerdo?

Últimamente estoy participando en algunos foros, donde las personas expresan suopinión sobre algo (normalmente temas laborales) y yo intento expresar la mía. Cuando leo tantas opiniones (y esto es un gran valor que aporta Internet) llego a unas conclusiones más concisas sobre ciertos temas, y aprendo mucho de gente que sabe más que yo.

¿Es esto filosofar? Yo creo que sí. Me he dado cuenta, de forma totalmente inconsciente, de que estoy aplicando el método socrático (diálogos que sirven para llegar a una conclusión, describir conceptos, etc.). Lo estoy viendo de gran valor para mi, por lo que a partir de ahora buscaré foros (vivos, claro) de otras temáticas que me interesen (y que probablemente hable sobre ellas en futuros posts).

Animo a todo el mundo a que utilice este poder que tiene Internet.

Un saludo!

Ojeadores españoles

2011-12-19T10:11:00.000-08:00

Hace años, cuando era niño, me hablaron de los ojeadores (futboleros). El ojeador es una persona que va a los partidos de fútbol y toma nota de los niños/chavales que más prometen y envían informes a los equipos, para así ficharlos si lo merecen.

El otro día, en un programa tipo "<<gentilicio>>s por el mundo", vi que en la famosa universidad MIT, hacían competiciones entre robots y otros inventos de los universitarios. A esos concursos también acudían ojeadores de empresas que después trataban de tener controlados a los ganadores de esas competiciones.

Entonces me quedé pensando: ¿en España hay este tipo de ojeadores?. Hasta hace bien poco, no, lo que me permite visualizar las preferencias entre ambas culturas: en una, tanto en el deporte como en la ciencia existen ojeadores que buscan talentos; en la otra sólo se buscan talentos en el fútbol (nótese que no he utilizado la palabra "deporte", sino "fútbol").

Ahora, con las redes sociales tipo "Linkedin" la cosa está cambiando. La búsqueda de talento universitario se ha facilitado, y eso dice mucho de las ganas que tiene España por cambiar a mejor.

Encuestas dignas de... ¿quién?

2011-12-15T01:19:00.000-08:00

Ayer estaba tranquilamente escuchando las noticias en la radio, cuando oí a una persona dando una rueda de prensa y decir:

Hemos hecho una encuesta a gente en el paro y les hemos preguntado: ¿qué prefiere: estar en el paro o trabajar 2-3 horas al día?

Claro, se refería a trabajar 2-3 horas al día por 300 o 400 euros, y todo esto me lleva a una terrible conclusión que espero que alguien me resuelva:Hay personas que se están aprovechando de la palabra "CRISIS" para que la gente se alegre de tener un trabajo que no le aporta nada, es poco cualificado y se cobra, por tanto, muy muy poco. Mantén una casa con dos hijos con 800 euros al mes en una ciudad donde una casa digna (hablo de 60-70 metros cuadrados para 4 personas) cuesta 200.000 euros.Así hay quien puede presumir de ser directivo de compañías que tienen N-millones de euros de beneficio neto.

O trabajamos todos en equipo, o aquí no hay nada que hacer

también he oído. Ahora se está empezando a hacer, aunque a bajo nivel. Animo a todas aquéllas personas que piensa que para destacar hay que machacar al de al lado a cambiar de actitud durante unos días, aunque sea sólo para probar y ver resultados.Yo lo he visto, he visto los resultados, y lo recomiendo.

El placer de aprender

2011-10-26T10:04:00.000-07:00

Ayer martes 25 de 2011 estuve en el congreso anual de itSMF dedicado a la gestión de los servicios (procesos, herramientas, filosofía...), al Gobierno de TI y a la innovación en TI, bueno, aplicable a la innovación en general, ya que es perfectamente aplicable a otros campos.Sólo puedo decir que he tenido la gran suerte de conocer y escuchar a personas con un punto de vista muy desarrollado, no mejor ni peor, atención, sino más elaborado, ya que parten de sus experiencias para compartirlas.Aprendí mucho ayer, no puedo ni quiero negarlo, lo que me lleva a pensar que, al fin y al cabo, fue un privilegio. ¿Privilegio? En este caso, sí, ya que había que pagar entrada (gracias a que he participado en el Grupo de Trabajo de ITIL2011, pude entrar gratis). Pero esto me lleva a cuestionarme si el Aprender es un derecho o un privilegio.Nunca había apostado por ninguno hasta ayer, día en que encontré a gente a la que le brillaban los ojos si les pides que les expliques algo, quien se queda sin tiempo, que quieren debatir y toman en cuenta tanto opiniones expertas como inexpertas. Aún sigo sin decidirme, pero lo que sí sé es que aprender se ha convertido en un placer.Por cierto, ayer se demostró que la juventud no tiene por qué ser imperativamente sinónimo de inexperiencia.

El problema del 'yo no sé...'

2011-09-30T05:18:00.000-07:00

Un guión modelo:

A - Oye B, tengo la cremallera del pantalón rota, ¿sabes arreglarla tú?
B - No. Vamos a preguntárselo a C.
B - Oye C, A tiene la cremallera del pantalón rota, ¿sabes arreglarla tú?
C - No, yo no tengo ni idea, pregúntaselo a otra persona.
A - Oye D, tengo la cremallera del pantalón rota, ¿sabes arreglarla tú?
D - No, lo siento.
etc.

Este guión puede continuar de dos formas:

FORMA 1: las personas del entorno acabarán y A tendrá que gastarse 60 euros en otro pantalón.
FORMA 2: la persona que no sabe decir que no (llamémosla P), tendrá que arreglarla porque si no, no lo hace nadie. A, B, C y D se llevarán los galones, y P será el mejor amigo/mejor amiga. Siempre podremos acudir a él, pero el día que tenga que decir que no será el malo de la película. ¿O no?

¿Soluciones?

NOTA PERSONAL: es una pena que finalmente se crea que A, B, C y D son los imprescindibles...

Manuales para la vida

2011-09-08T09:09:00.000-07:00

Uno se acostumbra muy rápido a lo bueno. Antes teníamos la bombona de butano y ahora tenemos el gas natural. ¿Os acordáis cuando teníamos que subir la bombona a cuestas por la escalera? Pues yo lo volví este verano en la casita del pueblo, algo que no hacía desde hace un par de años.

La dificultad no era el subir la bombona, sino conectarla a un sistema antiguo de gas, con cuatro llaves de apertura sin iconos y un sistema de activación con iconos de otra época. Tras 30 minutos abriendo y cerrando llaves encontrando la combinación correcta y dos ventilaciones de la cocina por el extraño olor a gas, logré encenderlo.

¿Conclusión? He hecho una hoja de instrucciones con la combinación de llaves y procedimiento de encendido (sin entender el significado de los iconos del sistema de activación) para que el año que viene, cuando vuelva, no tenga que ventilar varias veces la cocina, y así no tarde 50 minutos en ducharme, sino sólo 10 o 15.

Consejo para el Mario del futuro: si ves que hay algo que haces cada cierto tiempo, susceptible de que se te olvide de cómo se hace: CREA UN MANUAL.

Y que estas cosas de sentido común se estudien en los Master's...

El ROI de la piratería

2011-08-05T01:11:00.000-07:00

Me han llamado por teléfono de una compañía que me ofrece ADSL (más llamadas y todo eso que te ofrecen). ¿Os han llamado a vosotros alguna vez? :-P ¿Y os han dicho eso de que "sí hombre, si te puedes bajar películas y música"...

Entonces me paré a pensar. La cuota era 30 euros al mes del ADSL más 15 por el mantenimiento de la línea (vamos a no contar con el coste del router, gastos de envio, etc. que pueden decir que es gratis). Al mes: 45 euros, al año: 45 * 12 = 540 euros al año.

¿Cuánto cuesta una película en DVD o un CD de música? Pongamos 15 euros de media. 540 euros / 15 euros por item = 35 items (DVDs o CDs). Es decir, que internet sólo lo rentabilizas cuando consumes, al menos, 35 DVDs o CDs al año. Yo no consumo tanto...y si lo consumiera, acabaría yendo al cine, alquilando el DVD o comprándomelo por la mala calidad de las películas descargadas (y las risas de fondo, el señor que se levanta y cuya sombra se ve, etc.).

A mí no me compensa piratear: me sale por 540 euros al año, por lo que el principal beneficiario de la piratería no soy yo...

De Gestores de Información a Gestores de Conocimiento (III)

2011-07-20T03:50:00.000-07:00

Si habéis leído la segunda parte, habréis caído en la cuenta de que falta algo, se queda cojo, sólo se habla de tecnología. En esta tercera parte hablaré de ese "algo más".

Pero para pasar de ser Gestores de Información a Gestores de Conocimiento hace falta no sólo tecnología. Se ha propuesto:

1.- Concienciar a los profesionales (mencionados en la segunda parte) de que no sólo hay una opción de salida profesional. Por ejemplo, creando una/s asignatura/s en la carrera que lleve por tema la Gestión del Conocimiento.
2.- Proponer una gestión, y no sólo una tecnología.

Quiero incidir sobre el punto 2, porque sobre el punto 1 ya se ha incidido bastante en la primera parte, y porque es ahí donde entra la función de la persona. No hay gestión del conocimiento si no hay un profesional detrás, ya que de lo contrario tendremos una mera base de conocimiento (ver parte II).

Este profesional tendrá que realizar, como mínimo, las actividades para controlar el ciclo de vida del conocimiento (ver referencia [1]). Sólo entonces se considerará un Gestor de Conocimiento:

Todo esto es sólo una propuesta. Espero que gente más preparada que yo las mejore, las refine y podamos, entre documentalistas e ingenieros informáticos, dar un paso mayor en este campo (y así haya pronto una cuarta parte en mi blog).

Queda camino por recorrer compañeros...

REFERENCIAS:

[1] A Knowledge-Driven Model and Architecture to Develop Knowledge Management Systems
Soto, J.,Portillo, J.,Vizcaíno, A.,Piattini, M.
WM 2007: 4th Conference on Professional Knowledge Management - Experiences and Visions
2007, Potsdam, Alemania). ISBN: 978-3-936771-99-2, Págs.: 165-172
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De Gestores de Información a Gestores de Conocimiento (II)

2011-07-18T07:06:00.000-07:00

Tras los aportes del grupo de linkedin "Bibliotecas 2.0", me veo con la base necesaria para escribir la segunda parte de "De Gestores de Información a Gestores de Conocimiento".

He querido proponer el debate en este grupo debido a:

1.- La mayor parte de sus miembros son profesionales de la información (Diplomados en Biblioteconomía y Documentación, Licenciados en Documentación o Graduados en Información y Documentación).

2.- En este segundo post quería hacer referencia a las tecnologías 2.0.

¿Qué es necesario para gestionar el conocimiento? Yo diría que una serie de herramientas que nos permitan transmitirlo de forma eficaz. Algunas veces ha sido casualidad, otras veces ha sido adrede, pero nos hemos encontrado con una serie de herramientas y servicios que nos han permitido compartir conocimiento: wikis, blogs, microblogs y nuestra querida semi-olvidada RSS.

Digo que RSS está semi-olvidada porque normalmente la hacemos menos caso que a los blogs y microblogs, pero debo reconocerla como una herramienta muy potente de gestión del conocimiento: ofrece información semi-estructurada, lo cual es un gran paso de la estructurada (BBDD) a la no estructurada (documentos), por lo que permite los beneficios de ambas.

Luego tenemos los blogs, semi-estructurados pero orientados a mostrar opiniones muy personales. Hay blogs corporativos, pero las organizaciones normalmente prefieren los sitios web.

Los microblogs tienen mucho éxito (véase twitter), pero se cae en la tentación de tener un blog detrás y utilizar el microblog para poner un enlace al blog.

Y mis favoritas: las wikis. Bases de conocimiento que son susceptibles de ser evolucionadas e integradas con las anteriores tecnologías.

¿Cuáles son vuestras favoritas? ¿Incluiríais SGBDD (Bases de Datos Documentales)? ¿Propondríais otra tecnología?

KPIs para todos

2011-07-13T04:09:00.000-07:00

¿Quién no ha estado nunca en un proyecto o desempeño en el que no se midan los resultados? Desde un estudiante que mide su esfuerzo mediante unos exámenes periódicos, pasando por la salud con, por ejemplo, el nivel de azúcar en la sangre, o la capacidad de un servidor mediante, por ejemplo, espacio de disco libre.

Todas estas mediciones nos permiten, o nos ayudan finalmente, tomar unas decisiones u otras. Por ejemplo, si he sacado un 7 en un examen, y viene un compañero y me dice: "oye, que a lo mejor suspendes" yo le digo: "no, porque he sacado un 7 sobre 10, donde la nota mínima es de un 5", y no le creo porque tengo cifras que lo demuestran.

Esta mañana me he levantado y he escuchado la radio. Decían que, por rumores malos, la Bolsa había caído mucho, y por rumores buenos había vuelto a subir. ¿Rumores? Los rumores que hicieron caer la Bolsa me recuerdan a aquella niña repelente que siempre dice "seguro que suspendo!" (y después saca un 8), y los rumores que hicieron subir la Bolsa me recuerda a aquel macarrilla de clase que, tras un examen complicado y sin saber sí habías estudiado o no te dice: "buah, tú seguro que has aprobado". Y después, ni una cosa ni otra...

Pero lo más curioso es que se presuma de empirismo ("yo no creo en Dios porque no tengo datos que demuestren su existencia") y después se caiga en la rumorología ("he oído de refilón que A LO MEJOR éste no puede pagar, subámosle el riesgo de impago").

Por si no es así, he decidido buscar un cursillo de economía a distancia para que me expliquen con qué KPIs deciden alzar o hundir a un país, y sobretodo el cómo se calculan.

Gestión de la actitud

2011-07-12T08:11:00.000-07:00

Ayer comencé a recibir un curso sobre una herramienta de gestión de servicios TI que había tocado muy poco. Es un curso que se prolongará hasta el viernes, por lo que esperaba algo más que una presentación comercial.

¡Y así ha sido! He salido bastante contento, hemos (incluyo a mis compañeros), y no sólo porque el nivel del curso cumple mis expectativas, sino por la competencia del formador.

Mucha gente opina que el formador representa un porcentaje menor que el esfuerzo del alumno en el resultado del examen, y hoy he podido demostrar que la diferencia es mayor de la que me esperaba, partiendo de la premisa de que el formador es formador porque le gusta y siente que explica bien; cuantifiquemos la calidad:

Pongamos cifras de ejemplos. Imaginemos que la influencia del formador es de un 40% y la del esfuerzo del alumno es de un 60% sobre el examen.

Tras unos meses de impartir y recibir formación, he llegado a la conclusión de que también el alumno influye sobre el profesor. Hoy he visto a un formador muy cómodo, confesando sentirse estar con gente a la que le gusta la materia y que tiene unos conocimientos mínimos relevantes que le han permitido avanzar más de lo que lo suele hacer en el mismo tiempo.

Si le hubiésemos inspirado algo menos de competencia o interés por la materia, su reacción ante nuestras dudas hubiese sido bien distinta.

Volvamos a sugerir cifras: pongamos que el alumno influye en un 15% en el comportamiento y eficiencia del formador. En términos del 40% que el formador influye sobre el alumno representa un 6%, que es la influencia del alumno sobre la influencia del profesor.

Así, contabilizados en un 34% la influencia real del profesor sobre el resultado del examen, y un 66% la del alumno (casi el número del diablo).

Los números están escogidos de forma subjetiva (y casi revela mi interés por la obtención de KPIs), pero me permite reflejar mi pequeña conclusión: la actitud es clave en todo desempeño.

Los pequeños detalles de nuestro entorno

2011-07-08T09:30:00.001-07:00

Ayer por la tarde me paré a charlar con una vecina que había vuelto de viaje por su tierra. Ha venido encantada después de haber estado un mes allí. De toda la conversación quiero destacar "las calles estaban LIMPIAS, se respira optimismo; aquí abro la ventana y mira lo que me encuentro (señalando un cubo de reciclaje de papel donde a gente tira basura), y paso por las calles y mira...".

Es curioso ver cómo, inconscientemente, vinculaba la limpieza al optimismo. Si nos paramos a pensar, esto es inherente a la naturaleza del ser humano; me haré entender mejor con una pregunta: ¿trabajo más a gusto con la mesa despejada o con la mesa llena de cosas (a excepción de las que debo tener "a mano")?

Tengo la impresión de que, sí invierto 5 minutos en organizar la mesa, mi eficiencia será mayor y terminaré antes (y antes me iré a casa), el ambiente laboral será mejor y seremos más eficientes en grupo, y todo por estar más tranquilo sin cabrearme...

Pero para llegar a eso, tenemos que poner TODOS nuestro granito de arena, pues en el pueblo, en la ciudad o en el lugar de trabajo, todos dependemos de todos.

Hay que ver! Todo un post para sugerir un poco de limpieza activa...

De Gestores de Información a Gestores de Conocimiento

2011-07-06T03:48:00.000-07:00

Hace pocos días impartí un curso, tras el cual me quedé reflexionando. Doy formacion de Fundamentos de ITILv3 (R) y esta reflexión la hice a raíz de explicar el modelo DIKW (Data-Information-Knowledge-Wisdom). Eran cuatro ingenieros cuyas caras eran de estar viendo algo de una abstracción superior a la que buscaban. Sí, es una abstraccion razonablemente alta, y por eso me quedé reflexionando después.

Aquéllos cuatro ingenieros eran muy eficientes gestionando datos, e incluso información. Por tanto, los actuales gestores de información (Diplomados en Biblioteconomía y Documentación, o Graduados en Información y Documentación)... ¿son de verdad Gestores de Informacion? Creo que estos profesionales, de cuya actividad soy aficionado y cuya carrera me gustaría realizar algún día, deberían considerarse un paso más allá: gestores de conocimiento.

Es a partir de aquí cuando veo sentido a la Web 2.0, Bibliotecas 2.0, etcétera 2.0. No hablo de Community Managers, hablo de Gestores de Conocimiento: interno y externo. La interacción entre personas, la búsqueda de conocimiento y la forma de transmitirlo es un campo que, para mí, está en pañales, y lo que se gestiona es lo más valioso apra una organización.

Las ideas van llegando, sólo falta la apuesta y visión...

¿Cuánto contamina mi ISO?

2011-07-05T10:05:00.001-07:00

Hoy he revisado (casi) toda la documentación de la ISO20000 de una organización. No he calculado el total pe hojas de papel, pero el grosor superaba el de un paquete de 500 folios, por lo que quitando el incremento del volumen por la tinta, debe rondar esa cifra. Todo ello eran planes, políticas, fichas de función y manuales (actas y otros registros los dejo para revisar mañana).

Hasta aquí veo fenomenal que se siga guardando en papel, ya que muchos estarán conmigo en que un paquete de 500 folios contamina menos que guardar dichos documentos en formato electrónico durante los tres años que dura la licencia, gastando luz y un servidor.

Aquí viene el PERO: la detección de un fallo, un error ortográfica, una fecha, un cambio en una actividad, etc. provoca que la documentación vuelva a ser impresa (sí, hay ciclos de Deming en la documentación). Por otro lado, no tenemos un servidor únicamente para la ISO20000, sino que se comparte con otras ISOs, documentación de proyectos u otros servicios ofrecidos, etc. Además, tenemos que guardar esa documentación sí o sí en formato electrónico para no tener que volver a crear el documento desde el inicio a aplicar un cambio.

Así, la ISO20000 permite mejorar nuestro servicio y su gestión, y sería buen KPI medir el grado de contaminación... pero eso lo dejo para otro post...

Todo lo que he expuesto en este post son novedades, pero razones suficientes para no guardar toda la documentación en formato papel. Además, tenía que desahogarme :-)

ISO20000: la certificación para los servicios de TI

2011-02-09T09:43:00.000-08:00

Dejo embebido un debate que fue emitido en globbtv.com, en el que se debate la llegada de la norma ISO20000. ¿Sustitutiva o no sustitutiva de ITIL? Los participantes son personas muy metidas en el mundo de la Gestión de Servicios y Procesos de TI, por lo que lo considero muy muy interesante. Espero que el debate continúe, y que la tertulia os sea útil e interesante.

Enlace a GlobbTv