Si todo está bien, se accede a la segunda fase de la auditoría, y a la que todos "temen": la visita. El Auditor Líder hace una visita a las instalaciones de la organización que se quiere certificar y comprueba que todos los Stakeholders realizan el trabajo acorde al diseño del SG. Cuando termina esta fase, el Auditor Líder entrega el informe de auditoría al responsable dentro de la organización.
Este post quiero dedicarlo a la primera pregunta que hace en Auditor Líder al CEO, CIO o Persona de mayor rango: ¿Por qué queréis certificaros? Dependiendo de la respuesta, se seguirá con la auditoría de una forma o de otra, por lo que hay que preparársela muy bien.
Posibles respuestas:
- Porque la ISOXXXXX es clave para conseguir nuevos clientes.
- Porque es requisito para los concursos.
- Porque nos diferencia de la competencia en las ofertas.
- Porque si no, la competencia se diferencia de nosotros.
- Porque la tropa hace un gran trabajo y con la certificación subirá su moral.
- Porque me han convencido de que siguiendo el esquema, vamos a dar un mejor servicio/producto al cliente y eso mejora nuestra imagen.
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